Všeobecné obchodné podmienky - TARIN reklamná agentúra

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou:

a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si u Dodávateľa objednáva služby alebo tovar (ďalej len „Objednávateľ“).

1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy alebo objednávky uzavretej medzi Dodávateľom a Objednávateľom.

2. Predmet činnosti a poskytované služby

Dodávateľ poskytuje najmä nasledujúce služby:

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Objednávateľ si môže služby objednať:

3.2. Zmluva sa považuje za uzavretú momentom písomného potvrdenia objednávky Dodávateľom alebo ústnou dohodou pri osobnom či telefonickom kontakte. V prípade ústnej dohody si Dodávateľ vyhradzuje právo zaslať Objednávateľovi sumárnu e-mailovú správu s potvrdením kľúčových parametrov zákazky.

3.3. Súčasťou objednávky pri špecifických službách (fotenie, politický marketing) je udelenie potrebných súhlasov so spracúvaním osobných údajov v zmysle aktuálne platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov (GDPR a Zákon č. 18/2018 Z. z.).

4. Platobné podmienky

4.1. Cena za služby je stanovená výhradne na základe individuálnej dohody medzi Dodávateľom a Objednávateľom, pričom zohľadňuje rozsah, náročnosť a špecifiká konkrétnej zákazky. 4.2. Dodávateľ je platcom DPH. K dohodnutej cene bude pripočítaná DPH v zákonnej výšky. 4.3. Faktúry sú splatné do 14 dní od ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. 4.4. Pri rozsiahlejších projektoch (weby, kampane) je Dodávateľ oprávnený požadovať zálohu vo výške 50 % z predpokladanej ceny vopred.

5. Špecifické podmienky pre IT a hostingové služby

5.1. Technický prevádzkovateľ a domény: Registrácia domén a webhostingové služby sú technicky zabezpečené na infraštruktúre spoločnosti Webglobe a.s. (ďalej len „Hlavný poskytovateľ“). Služby sú realizované v rámci Multihostingu evidovaného na sesterskú spoločnosť Dodávateľa: SIMON COMMUNICATIONS AGENCY, s. r. o. (IČO: 44016816).

5.2. Súlad s podmienkami tretích strán: Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že pre registráciu domén a hostingové služby sa v plnom rozsahu uplatňujú aj Všeobecné obchodné podmienky Hlavného poskytovateľa (Webglobe a.s.) dostupné na www.webglobe.sk/podmienky. Objednávateľ je povinný tieto podmienky dodržiavať.

5.3. Vylúčenie zodpovednosti za infraštruktúru: Dodávateľ nezodpovedá za výpadky, obmedzenia dostupnosti, zhoršenie kvality služieb ani stratu dát spôsobenú technickými problémami na strane Hlavného poskytovateľa (serverové výpadky, poruchy hardvéru).

5.4. Kybernetické útoky a bezpečnosť: Dodávateľ nezodpovedá za škody spôsobené kybernetickými útokmi (napr. hacking, DDoS útoky, malware) na infraštruktúru Hlavného poskytovateľa alebo priamo na webstránku Objednávateľa, pokiaľ Dodávateľ preukáže, že dodržal dohodnuté bezpečnostné štandardy správy.

5.5. E-maily: Pri zakladaní e-mailových schránok Dodávateľ generuje prístupové heslá. Objednávateľ je povinný si tieto heslá bezodkladne po prevzatí schránky a zaškolení zmeniť. Dodávateľ nezodpovedá za zneužitie schránky po odovzdaní prístupov.

5.6. Odovzdanie diela a aktualizácie (Digitálne plnenie): Ak je predmetom zmluvy tvorba webovej stránky (digitálneho obsahu), dielo sa považuje za riadne dodané jeho zverejnením na dohodnutej doméne. Prístupové údaje k redakčnému systému (CMS) alebo hostingu sú Objednávateľovi odovzdané výlučne na základe jeho výslovnej žiadosti. Dodávateľ nie je po odovzdaní diela povinný poskytovať bezplatné aktualizácie CMS systému (napr. WordPress) ani iných softvérových komponentov a nezodpovedá za nefunkčnosť webu spôsobenú ich neaktualizovaním, s výnimkou prípadov, ak je medzi stranami výslovne dohodnutá platená služba správy a údržby webu (tzv. servisná zmluva).

6. Špecifické podmienky pre marketing a politické kampane

6.1. Strategické informácie: Pri príprave kampaní Objednávateľ poskytuje Dodávateľovi citlivé strategické a obchodné informácie. 6.2. Prístup k dátam: Objednávateľ berie na vedomie, že s kompletnými citlivými informáciami je oboznámená výlučne Katarína Šimon Starinská. Ostatní spolupracovníci pristupujú k dátam len v nevyhnutnom rozsahu (princíp "need-to-know"). 6.3. Politický marketing: Pri kampaniach pre kandidátov na verejné funkcie sa vyžadira osobitný písomný výslovný súhlas so spracúvaním osobitnej kategórie osobných údajov v zmysle platnej legislatívy (čl. 9 GDPR a Zákon č. 18/2018 Z. z. v platnom znení).

7. Autorské práva a licencie

7.1. Udelenie licencie: Ak je výsledkom činnosti autorské dielo v zmysle Zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon (napr. logo, grafika, webová stránka, fotografia, video), Dodávateľ zostáva jeho autorom. Objednávateľ nadobúda nevýhradnú licenciu (právo na použitie diela na dohodnutý účel) až po úplnom zaplatení dohodnutej ceny diela. 7.2. Dodávateľ si vyhradzuje právo uviesť zrealizované dielo vo svojom portfóliu na účely vlastnej prezentácie (referencie), pokiaľ to Objednávateľ výslovne nezakáže. 7.3. Zdrojové súbory (otvorené formáty grafiky, pracovné projektové súbory) zostávajú vo vlastníctve Dodávateľa a nie sú súčasťou dodávky diela, ak nie je výslovne dohodnuté a nacenené inak.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Objednávateľ je povinný skontrolovať dodané plnenie (tovar alebo službu) ihneď po jeho prevzatí. 8.2. Reklamácie a zodpovednosť za vady sa spravujú samostatným dokumentom Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na webovej stránke Dodávateľa a je vypracovaný v súlade so Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. 8.3. Dodávateľ nezodpovedá za obsahovú a gramatickú správnosť textov dodaných Objednávateľom, ani za zákonnosť obsahu dodaného Objednávateľom pre reklamné kampane (napr. autorské práva k dodaným fotkám, licencované písma klientom).

9. Mlčanlivosť a ochrana dát

9.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedeli v súvislosti s plnením zmluvy. 9.2. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu. 9.3. Ochrana osobných údajov je riešená v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na www.tarin.sk. 9.4. Na prenos veľkých dátových súborov (fotky, videá) sa využíva služba Úschovna.cz, s čím Objednávateľ vyjadruje súhlas.

10. Odstúpenie od zmluvy

A. Odstúpenie spotrebiteľa (Zákonné právo do 14 dní) 10.1. Ak je Objednávateľom spotrebiteľ a zmluva bola uzavretá na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia (alebo prevzatia tovaru) bez udania dôvodu v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. 10.2. Na účely uplatnenia tohto práva môže spotrebiteľ využiť Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený na webovej stránke Dodávateľa. Vyplnený formulár alebo iné jednoznačné vyhlásenie stačí zaslať e-mailom na tarin@tarin.sk. 10.3. Výnimky (Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť): Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká najmä, ak:

B. Všeobecné zrušenie zmluvy (B2B podnikatelia a iné prípady) 10.4. Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy pred začatím realizácie prác bez storno poplatku. 10.5. Ak už boli práce začaté, Objednávateľ je povinný uhradiť Dodávateľovi pomernú časť dohodnutej ceny a preukázateľné náklady vzniknuté do momentu odstúpenia. 10.6. Dodávateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak Objednávateľ mešká s platbou zálohy viac ako 10 dní alebo dlhodobo neposkytuje potrebnú súčinnosť (podklady) na realizáciu diela.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 11.03.2026. 11.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Obchodným zákonníkom a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). 11.3. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia aktualizovaného znenia na webovom sídle www.tarin.sk. 11.4. Všetky spory budú prioritne riešené mimosúdnou dohodou. Ak k dohode nedôjde, spor bude riešiť vecne a miestne príslušný súd SR.